Política de Envio
Política de Envio
Como, quando e por onde o seu pedido chega até você: prazos, frete, rastreamento e o que fazer se houver algum imprevisto.
- Entregamos para todo o Brasil.
- Frete grátis em compras acima de R$ 159,90.
- Você recebe o código de rastreio por e-mail assim que o pedido é postado.
Como enviamos
A Donalar Shop entrega em todo o território nacional por meio dos Correios e transportadoras parceiras.
Não oferecemos retirada presencial. Todos os pedidos são enviados para o endereço informado na compra.
Prazos de entrega
O prazo total é a soma de duas etapas: a preparação do pedido (separação, embalagem e postagem) e o transporte até o seu endereço. Os prazos são contados em dias úteis a partir da confirmação do pagamento.
| Etapa | Prazo |
|---|---|
| Preparação e postagem | 1 a 3 dias úteis |
| Transporte | 7 a 10 dias úteis |
| Prazo total estimado | 8 a 13 dias úteis |
O prazo exato para o seu CEP é exibido no checkout, antes da finalização da compra.
Valor do frete
| Valor do pedido | Frete |
|---|---|
| Acima de R$ 159,90 | Grátis |
| Até R$ 159,90 | Calculado no checkout conforme o CEP |
Acompanhe o seu pedido
Assim que o pedido for postado, enviamos o código de rastreio para o seu e-mail. Você também pode acompanhar a entrega na nossa página de Rastreio.
Endereço de entrega
- Confira com atenção o endereço, número, complemento e CEP antes de finalizar a compra.
- Se precisar corrigir o endereço, fale conosco o quanto antes, de preferência antes da postagem.
- Pedidos devolvidos por endereço incorreto ou ausência do destinatário podem ter novo frete cobrado para reenvio.
Pedido atrasado ou extraviado
Se o prazo de entrega passar ou o rastreio indicar extravio, fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido.
- Abrimos uma investigação junto à transportadora.
- Mantemos você informado sobre o andamento.
- Confirmado o extravio, você escolhe entre o reenvio do produto ou o reembolso integral, sem custo adicional.
Entre em contato
Ficou com alguma dúvida? Nossa equipe está pronta para te ajudar.
Atendimento de segunda a sábado.
